Politique de confidentialité

Chez Lifestyle Supplements, nous traitons des données personnelles lors de la livraison de produits et dans nos contacts avec les clients. Votre vie privée est importante pour Lifestyle Supplements. Nous respectons la législation en matière de protection des données. Cela signifie que vos données personnelles sont en sécurité avec nous et que nous les utilisons toujours de manière appropriée. Cette politique de confidentialité explique ce que nous faisons avec les données personnelles que nous recevons de votre part. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles informations nous détenons sur vous, veuillez nous contacter à Lifestyle Supplements.

Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Création de votre compte sur le site ; souscription à un abonnement
• Traitement d’une commande
• Livraison de votre commande ; envoi d’e-mails promotionnels
• Traitement des questions via le formulaire de contact
• Traitement des demandes auprès du service client

Votre compte
Lors du processus de commande, vous devez d’abord vous enregistrer. Vous devez alors fournir des données personnelles. Vous recevrez un compte utilisateur vous permettant de consulter, modifier et/ou supprimer vos informations. Nous utilisons vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, adresse de facturation et informations de paiement. Nous avons besoin de ces données dans le cadre du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces données jusqu’à la suppression de votre compte utilisateur. Vous pouvez modifier vos informations à tout moment ou vous désinscrire.

Souscription à un abonnement
Vous pouvez souscrire un abonnement chez nous, pour lequel nous utilisons vos données personnelles afin de gérer le paiement. À cette fin, nous utilisons vos coordonnées de facturation, numéro de téléphone, données de paiement, adresse e-mail, nom, adresse et adresse IP. Nous conservons ces données pendant deux ans après la fin de l’abonnement, puis pendant sept ans conformément aux obligations légales de conservation.

Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande, nous utilisons vos données personnelles pour assurer le bon déroulement de la commande. Nous pouvons partager vos données avec notre service de livraison afin d’expédier votre commande. Nous recevons également des informations concernant votre paiement de votre banque ou société de carte de crédit. À cette fin, nous utilisons vos informations de paiement, nom, adresse, adresse IP, e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation. Ces données sont conservées jusqu’à l’exécution de votre commande et pendant sept ans conformément aux obligations légales.

Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous vous demandons vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone, nom, adresse et numéro de client). Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que votre demande a été traitée à votre satisfaction, puis jusqu’à six mois supplémentaires.

Service client
Notre service client est joignable par téléphone et par e-mail. Afin de vous aider rapidement, nous utilisons vos données et conservons des notes de nos échanges. Celles-ci nous permettent d’améliorer continuellement notre service.

Cookies
Nos sites utilisent des cookies fonctionnels. Ces petits fichiers nous permettent de rendre le site plus sûr et plus accessible. Lors de votre première visite, nous vous informons de l’utilisation des cookies et vous demandons votre consentement.

Sécurité des données personnelles
La sécurité de vos données est essentielle pour nous. Nous prenons des mesures physiques et techniques (telles que le stockage sécurisé, serrures, coffres, et connexions SSL sécurisées) afin de protéger vos informations.

Modifications de cette politique
Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. Vérifiez régulièrement la date indiquée ci-dessus pour voir si une nouvelle version est disponible.

Accès, modification et suppression de vos données
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous, demander une modification ou une suppression. Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Plainte
Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente à Malte.

Klarna
Pour pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et d’informations de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité et adapter les méthodes de paiement. Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Date : 22 juillet 2022