Privacyverklaring

Lifestyle Supplements verwerkt persoonsgegevens bij de levering van producten en bij contact met klanten. Je privacy is belangrijk voor Lifestyle Supplements. Lifestyle Supplements houdt zich aan de privacywetgeving. Dat betekent dat je gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ze altijd correct gebruiken. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat we met de persoonsgegevens doen die wij van jou ontvangen. Als je vragen hebt of wilt weten welke gegevens wij van jou bijhouden, neem dan contact op met Lifestyle Supplements.

Doeleinden van de verwerking
Lifestyle Supplements verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Aanmaken van je account op de website; afsluiten van een abonnement
• Verwerken van een bestelling
• Leveren van je bestelling; versturen van e-mails met aanbiedingen
• Beantwoorden van vragen via het contactformulier
• Behandelen van vragen door de klantenservice

Je account
Tijdens het bestelproces moet je je registreren. Je moet persoonlijke gegevens invullen. Je ontvangt een gebruikersaccount waarmee je kunt inloggen om gegevens te bekijken, aan te passen of te verwijderen. We gebruiken je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, factuuradres en betaalinformatie. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren. We bewaren deze gegevens totdat je je account verwijdert. Ook bewaren we deze gegevens zodat je niet steeds alles opnieuw hoeft in te vullen en we je indien nodig makkelijk kunnen contacteren.

Een abonnement afsluiten
Je kunt bij ons een abonnement afsluiten. Hiervoor gebruiken we je factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens, e-mailadres, naam, adres en IP-adres. Deze gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren deze gegevens twee jaar na beëindiging en daarna nog zeven jaar (wettelijke bewaartermijn).

Bestelafhandeling
Als je een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens voor een correcte afhandeling. Zo kunnen we je gegevens doorgeven aan onze bezorgdienst om de bestelling bij je te bezorgen. Ook ontvangen wij informatie over je betaling van je bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken we je betaalgegevens, naam en adres, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. We bewaren deze informatie tot zeven jaar na afronding van je bestelling (wettelijke bewaartermijn).

Contactformulier
Via het contactformulier kun je ons vragen stellen. Hiervoor vragen wij je gegevens (e-mailadres, telefoonnummer, naam, adres en klantnummer). We bewaren deze gegevens tot we zeker weten dat je tevreden bent met ons antwoord en daarna nog maximaal zes maanden. Zo hebben we de informatie bij eventuele vervolgvragen en kunnen we onze klantenservice verbeteren.

Onze klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail. Om je snel te kunnen helpen, gebruiken wij je gegevens en maken we notities die we bewaren. Deze notities helpen ons om onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren.

Cookies
Onze website gebruikt cookies. Wij gebruiken functionele cookies om de website veiliger en toegankelijker te maken. Bij je eerste bezoek tonen wij een melding waarin we de cookies uitleggen en vragen we om je toestemming.

Beveiliging van persoonsgegevens
De veiligheid van je gegevens is voor ons zeer belangrijk. Daarom nemen wij de volgende maatregelen: gegevens worden opgeslagen in een apart beveiligd systeem, fysieke beveiligingsmaatregelen zoals sloten en kluizen, en veilige SSL-verbindingen voor de overdracht van persoonlijke gegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en controleer regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Inzage, correctie en verwijdering van je gegevens
Als je vragen hebt of wilt weten welke gegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Je kunt ons ook vragen je gegevens te wijzigen of te verwijderen. Als wij je gegevens verwerken op basis van je toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.

Klacht indienen
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Maltese privacy-autoriteit.

Klarna
Om je de betaalmethoden van Klarna aan te kunnen bieden, geven wij bij de kassa mogelijk je persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens door aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt en de betaalmethoden op jou kan afstemmen. Je gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2022